BMW 2 Series Gran Coupe - Kullanim Kilavuzu 2020 > Akıllı acil durum çağrı sistemi

Prensip

Akıllı acil durum çağrısı sistemi, ör. kaza gibi durumlarda manuel veya otomatik olarak acil durum çağrısı yapma imkanı sağlar.

Acil durum çağrıları, araç üreticisi tarafından görevlendirilen bir acil durum çağrısı merkezi tarafından alınır.

Akıllı acil durum çağrısı sistemine ek olarak araçta yasal acil durum çağrısı sistemi eCall bulunur ve duruma göre aktifleşir.

Araç sahibi seçimine bağlı olarak akıllı acil durum çağrısı sistemini ya da yasal acil durum çağrısı sistemi eCall'u kullanma hakkına sahiptir.

Akıllı acil durum çağrısı sisteminin çalıştırılmasına ve fonksiyonlarına.

Hukuki dayanak

Akıllı acil durum çağrısı sistemi üzerinden kişisel verilerin işlenmesi aşağıdaki yönetmeliklere uygundur:

• Kişisel verilerin korunması: Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Konseyinin 95/46/AT sayılı direktifi.
• Kişisel verilerin korunması: Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Konseyinin 2002/58/AT sayılı direktifi.

Akıllı acil durum çağrısı sisteminin aktifleştirilmesi için hukuki dayanağı, bu fonksiyon için yapılan ConnectedDrive sözleşmesi, Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Konseyinin ilgili yasaları, yönetmelikleri ve yönergeleridir.

İlgili yönetmelik ve yönergeler, kişisel verilerin işlenmesi konusunda gerçek kişilerin korunmasını şart koşar.

Kişisel verilerin akıllı acil durum çağrısı sistemiyle işlenmesi, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin Avrupa yönergelerine uygundur.

Akıllı acil durum çağrısı sistemi yalnızca araç sahibinin onayı dahilinde kişisel verileri işler.

Akıllı acil durum çağrısı sistemi ve başka faydaları bulunan diğer hizmetler, yalnızca araç sahibi gibi verileri işlenen ilgili kişilerin yazılı onayı dahilinde kişisel verileri işleyebilir.

SIM kart

Akıllı acil durum çağrısı sistemi, hücresel ağ üzerinden araca takılı SIM kart ile çalıştırılır. SIM kart, hızlı bir şekilde bağlantı kurulabilmesini sağlamak için sürekli olarak hücresel ağa bağlıdır. Bir kaza halinde veriler araç üreticisine gönderilir.

Kalitenin artırılması

Bir acil durum çağrısı halinde aktarılan veriler aracın üreticisi tarafından ürün ve hizmet kalitesinin artırılması için de kullanılır.

Konumun belirlenmesi

Aracın konumu, yalnızca hücresel ağ hizmet sağlayıcısı tarafından hücresel ağ bölgeleri üzerinden belirlenebilmektedir. Ağ hizmet sağlayıcısı tarafından, araç şasi numarası ve bağlantı kurulan SIM kartın telefon numarası arasında bir ilişki kurulması mümkün değildir. Araç şasi numarası ve bağlantı kurulan SIM kartın telefon numarası arasında sadece araç üreticisi tarafından bir ilişki kurulabilir.

Acil durum çağrılarının günlük verileri

Acil durum çağrılarının günlük verileri, araçtaki bir belleğe kaydedilir. En eski günlük verileri düzenli aralıklarla silinir. Günlük verileri arasında ör. acil durum çağrısının ne zaman ve nerede yapıldığı gibi bilgiler bulunur.

İstisnai durumlarda günlük verileri araç belleğinden okunabilir. Günlük verileri genel olarak sadece mahkeme kararıyla ve uygun cihazların doğrudan araca bağlanması halinde okunabilir.

Otomatik acil durum çağrısı

Sistem, araçtaki seziciler tarafından algılanan belirli büyüklükteki bir kaza halinde otomatik olarak bir acil durum çağrısı yapılacak şekilde tasarlanmıştır.

Gönderilen bilgiler

Akıllı acil durum çağrısı sistemi üzerinden bir acil durum çağrısı yapıldığında, görevlendirilen acil durum çağrısı merkezine yasal acil durum çağrısı sistemi eCall üzerinden kamusal acil durum kurtarma merkezine iletilen bilgilerin aynısı iletilir.

Ayrıca akıllı acil durum çağrısı sistemi ile araç üreticisi tarafından görevlendirilen acil durum çağrısı merkezine aşağıdaki ilave bilgiler gönderilir ve gerekirse kamusal acil durum kurtarma merkezine iletilir:

• Kurtarma ekiplerinin görev planlamasını kolaylaştırmak için araç sensörleri tarafından algılanan çarpışma yönü gibi kaza verileri.
• İhtiyaç halinde kazazedelerle hızlı iletişim kurabilmek için varsa takılı SIM kartın çağrı numarası ve sürücünün çağrı numarası gibi iletişim bilgileri.

Veri kaydı

Gerçekleştirilen bir acil durum çağrısına ait veriler araçta kaydedilir. Bu veriler, acil durum çağrısının yeri ve zamanı gibi bilgiler içerir.

Acil durum çağrısı görüşmesinin ses kayıtları, acil durum çağrısı merkezinde kaydedilir.

Acil durum çağrısının ayrıntılarının analiz edilmesi gerektiğinde müşterinin ses kayıtları 24 saatliğine kaydedilir. Bu sürenin ardından ses kayıtları silinir.

Acil durum çağrısı merkezinin çalışanlarının ses kayıtları kalite kontrolü amacıyla 24 saatliğine kaydedilir.

Kişisel veriler hakkında bilgi

Akıllı acil durum çağrısı çerçevesinde işlenen veriler sadece acil durum çağrısının sağlanması için işlenir. Aracın üreticisi, yasal yükümlülüğü gereği işlediği ve gerekirse kayıtlı olan veriler hakkında bilgi verir.

Yasal acil durum çağrı sistemi

Akıllı acil durum çağrısı sistemi ve yasal acil durum çağrısı eCall ile donatılmış olan bir aracın sahibi akıllı acil durum çağrısı yerine aracın kendi eCall sistemini kullanma hakkına sahiptir.

Devre dışı bırakma anlaşmasına ilişkin iletişim yeri, üreticinin bir yetkili servisi veya başka bir yetkili servis ya da bir kalifiye uzman atölyedir.

Akıllı acil durum çağrısı sistemine ek olarak yasal acil durum çağrısı sistemi eCall da her zaman hazır durumdadır. Araç üreticisi tarafından görevlendirilen acil durum çağrı merkezine teknik nedenlerden ötürü ulaşılamaması halinde yasal acil durum çağrısı sistemi eCall acil durum çağrısını üstlenir.

Yasal acil durum çağrısı sistemi eCall, 112 kamusal acil durum numarasının altyapısını kullanır.

Acil durum çağrıları, akıllı acil durum çağrısı sistemi üzerinden değil her zaman yasal acil durum çağrısı sistemi eCall üzerinden gerçekleşecek şekilde ayarlanabilir. Ayarları üreticinin bir yetkili servisi veya başka bir yetkili servis ya da bir kalifiye uzman atölyeye yaptırın.

Araç tanım numarası

Motor bölümü

Araç tanım numarası, aracın sağ tarafında motor bölmesinde bulunur.

iDrive

Şase numarası iDrive üzerinden de görüntülenebilir.

Diger materyaller:

• Modeller

  • - Ana sahife -
  • BMW 2 Series Gran Coupe
  • Volkswagen Golf
  • Chevrolet Cruze
  • Citroen C-Elysee
  • Hyundai Elantra